Etiqueta empresarial: uma aliada do clima organizacional
Parece um assunto antiquado e até em desuso. Quando consideramos que as empresas passaram a ter um time multiétnico, multicultural e intergeracional convivendo em uma mesmo ambiente seja ele físico ou virtual, vamos olhar que parte dos conflitos de relacionamento, desarmonia e falta de engajamento, são causados por essas diferenças que poderiam ser resolvidos se resgatarmos a etiqueta empresarial.
2/25/20252 min read
No ambiente corporativo, muitos problemas comportamentais poderiam ser facilmente evitados se as pessoas tivessem um conhecimento básico de etiqueta empresarial.
Talvez você pense que esse conceito está ultrapassado ou que os tempos mudaram. E, de fato, mudaram. Mas assim como a tecnologia precisa de atualizações constantes, a etiqueta profissional também precisa ser revisitada para acompanhar as demandas do mercado sem perder sua essência.
Vamos a alguns exemplos práticos que ilustram essa questão:
🔹 Vestimenta inadequada – Roupas rasgadas, decotes profundos, peças curtas, coladas ou regatas podem ser aceitáveis em contextos casuais, mas não no ambiente profissional. Vestir-se adequadamente demonstra respeito pelo local de trabalho e pelas pessoas ao redor.
🔹 Comunicação escrita deficiente – Erros graves de português em e-mails ou mensagens corporativas comprometem a clareza da comunicação e podem gerar ruídos desnecessários. A influência da linguagem digital tem impactado até mesmo profissionais de alto nível educacional, resultando em dificuldades na escrita e na interpretação de textos. Muitas vezes, conflitos internos e até problemas com clientes surgem simplesmente pela má compreensão de uma mensagem.
🔹 Postura profissional inadequada – Isso inclui tanto a atitude quanto a aparência. Profissionais que atendem o público, por exemplo, devem ter um cuidado especial com sua apresentação. Imagine um vendedor chegando a uma reunião exalando cheiro de bebida alcoólica após um happy hour na noite anterior. Já presenciei uma situação assim, na qual um cliente reclamou discretamente que não conseguia continuar a conversa devido ao odor. O impacto negativo para a empresa e para a equipe é enorme.
A etiqueta empresarial não se trata de regras antiquadas ou da supressão da individualidade, mas sim de um conjunto de boas práticas que garantem a harmonia no ambiente de trabalho. Afinal, quando representamos uma empresa, nossa conduta influencia a percepção que os outros têm não apenas de nós, mas da organização como um todo.
Sem regras, temos o caos. E sem etiqueta, temos desorganização, conflitos e dificuldades no relacionamento interpessoal.
Se a sua empresa tem enfrentado reclamações frequentes de clientes ou desafios na convivência entre funcionários, talvez esteja na hora de resgatar a etiqueta empresarial.
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